El Profesional Del Servicio Al Cliente

Sinopsis del libro

Actualmente nos encontramos ante una revolución del cliente , el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente. Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía. Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.

Ficha del Libro

Número de páginas: 311

Autor: Rick Tate

Tamaño: 1.75 - 2.20 MB

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Opinión de la crítica